Màn đáp trả "cực gắt" giữa chè Chang Hi và các reviewer khiến netizen được phen "hít" drama đến căng phổi những ngày qua.
Nội dung liên quan
Mở đầu cho chuỗi drama, vào ngày 26/06, TikToker Cô Gái Có Râu đến ăn và review quán chè Chang Hi. Từ đầu đến cuối clip, nam TikToker thẳng thắn chê chè Chang Hi: nước đường quá ngọt, chè khoai dẻo không đặc sắc, kiến nghị quán nên đổi trân châu,...
Điều duy nhất mà TikToker khen quán là cách marketing hiệu quả khiến netizen hoài nghi không biết là anh khen thật hay có ý gì khác.
Drama bùng nổ vào ngày 1/08 khi Cô Gái Có Râu một lần nữa đăng clip góp ý chè Chang Hi. Trong clip lần này, anh nhấn mạnh quán nên chú ý vào chất lượng chè. Nhưng không dừng ở đó, hot TikToker còn nói rằng quán chè Chang Hi ế vì không tiếp thu ý kiến khách hàng, cần phải thay đổi nếu không muốn "chè Chang Hi thành chùa Chang Hi". Với lần góp ý này, Cô Gái Có Râu nhận về không ít bình luận trái chiều từ netizen vì thái độ góp ý cũng như lời lẽ của TikToker đã quá gay gắt, có phần tiêu cực.
Tại thời điểm trên, nhiều netizen ủng hộ quán, tuy nhiên chủ quán chè Chang Hi đã có một pha "tự hủy" khi đăng clip nói review của Cô Gái Có Râu là content xấu đạp đổ người khác. Chủ quán còn tự tin khẳng định mình kiếm tiền nhiều hơn, tự đứng trên đôi chân của mình chứ không dựa hơi hay đạp đổ chén cơm của người khác.
Tuy nhiên, điều khiến netizen phẫn nộ chính là phát ngôn gây sốc của chủ quán: "Mình kiếm tiền tỷ mỗi tháng, mình có cần lời khuyên từ người vừa không có kiến thức kinh doanh vừa không có đạo đức".
Với những phát ngôn tự tin thái quá của chè Chang Hi, cộng đồng mạng đồng loạt "quay xe":
- Quán chè bảo thủ nhất Việt Nam.
- Đem thu nhập của bản thân ra so sánh với khách hàng thì thua rồi.
- Thế phải kiếm hơn tiền chị thì mới có thể review về quán chị ạ?
Nội dung liên quan
Ngay khi nhận được lời đáp trả từ chủ quán chè Chang Hi, TikToker Cô Gái Có Râu liền lên clip yêu cầu quán xin lỗi công khai vì cảm thấy mình bị xúc phạm, đồng thời đưa ra bằng chứng là tin nhắn quán thuê reviewer để khen chè của quán. Anh cũng thách thức sẽ công khai những reviewer nhận tiền để review quán chè Chang Hi. Nhưng ngay sau đó, TikToker đã xóa clip này và đăng tải một clip khác với nội dung hoài nghi chè Chang Hi đang tấn công số điện thoại công việc của anh.
Giữa tâm bão drama đang diễn ra gay gắt, "chiến thần" review Võ Hà Linh cũng không thể ngồi yên. Sau khi nghe ý kiến từ phía chủ quán chè Chang Hi, nữ TikToker lập tức phản hồi cực gay gắt.
Nội dung liên quan
Cụ thể, Võ Hà Linh cho rằng chủ quán chè Chang Hi quá bảo thủ và đưa ra những lập luận chưa hợp lý, đặc biệt là đề cập đến việc có thu nhập tiền tỷ mới có quyền phán xét:"Từ khi nào mà khách hàng phải có thu nhập tiền tỷ mới có quyền chê và góp ý vậy. Khách hàng bỏ tiền ra để trải nghiệm sản phẩm, dù có thu nhập thấp đến cỡ nào, thuộc tầng lớp nào thì người ta vẫn có quyền chê, có quyền khen, đánh giá và góp ý".
Dù đang nhận về rất nhiều chỉ trích từ dư luận, nhưng chè Chang Hi không hề có thái độ lắng nghe ý kiến. Founder của quán - Đặng Ngọc Anh lại một lần nữa thách thức dư luận khi tự tin đăng bài: "Các đối tác yên tâm, mình không dám nhận bên mình trùm marketing nhưng 6 năm kinh doanh hai vợ chồng mình chưa thua một ván truyền thông nào, mình đi lên đều nhờ chất lượng sản phẩm, không phải nhờ phốt, cùng chờ đón một đợt tăng doanh số".
Nội dung liên quan
Mặc dù chia sẻ với lời lẽ đầy tự tin nhưng sau khi đăng bài viết lên được một thời gian ngắn, người này đã vội vã "quay xe", xóa đi bài viết.
Tuy nhiên, hành động của founder quán chè Chang Hi đã bị "chiến thần" Võ Hà Linh "bắt bài". Bài viết trên đã được Võ Hà Linh chụp lại và đăng lên trang cá nhân. Cô chia sẻ: "Đây là phát ngôn của Co-Founder CH: Đưa việc coi thường khách hàng ra làm ván bài truyền thông! Cần xem lại về đạo đức kinh doanh. Có thể nổi tiếng bằng mọi cách nhưng đưa khi ra làm chiêu trò câu like thì không thể chấp nhận được".
Sau khi drama nổ ra, làn sóng review chè Chang Hi tràn lan trên các trang mạng xã hội, đa số đều là những bình luận chê chất lượng chè và thái độ kinh doanh của quán. Thậm chí, Phạm Thoại còn thẳng thừng nhận xét: "Chè Chang Hi như một cốc nước lọc, tệ đến mức muốn đáp 5 cốc chè vào thùng rác".
Nội dung liên quan
Dù chưa biết drama này sẽ kéo dài đến bao lâu, nhưng trước sức ép từ dư luận, chủ quán chè Chang Hi đã tạm thời khóa kênh TikTok của quán và chưa có phát ngôn thêm. Qua drama lần này, tiệm chè Chang Hi đã làm mất điểm trong mắt nhiều khách hàng.
Chang Hi là một trong những thương hiệu chè nổi tiếng, tiên phong về phong cách "chè ít ngọt" và "nấu bằng đường thốt nốt". Hiện nay, thương hiệu chè Chang Hi đã có mặt ở nhiều nơi. Chỉ riêng tại Hà Nội đã có đến 7 chi nhánh cửa hàng và 12 chi nhánh lớn ở TpHCM.
Nguồn: TH&PL