Những cuộc khủng hoảng truyền thông đủ sức thổi bay danh tiếng và sự nghiệp của người nổi tiếng. Vậy đâu là "lối thoát" cho những "đám cháy" này?
Thời gian qua, cư dân mạng thường xuyên mất ngủ vì liên tục có "drama" ập đến. Giống như một đám cháy, các scandal cũng "bén lửa", lan truyền và mở rộng phạm vi ảnh hưởng với tốc độ cực nhanh trên không gian mạng.
Khi khủng hoảng nổ ra, chớp mắt thôi cũng dễ hóa thành người "tối cổ". Bởi lẽ, trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh, hiếm điều gì có thể cản lại tốc độ lan tỏa của khủng hoảng truyền thông. Ngay sau khi xuất hiện, nó sẽ được chia sẻ nhanh chóng thông qua các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, Twitter... Diễn biến scandal sẽ trở nên xấu đi, hoặc tốt lên chỉ trong ngày một ngày hai, nhờ vào quyền năng đưa tin của cư dân mạng.
Không chỉ đưa tin, trong nhiều trường hợp, cộng đồng mạng còn có thể tung "tin đồn", "tin giả", khiến cho diễn biến câu chuyện ngày càng trở nên khó kiểm soát. Nhiều vụ bê bối, thị phi khi bị phơi bày lên mạng xã hội đã kéo theo những cơn khủng hoảng sánh ngang "siêu bão", do được thêm mắm dặm muối và chịu sức ép lớn từ đông đảo dư luận.
Nội dung liên quan
Im lặng có còn là "vàng''?
Sự phát triển nhanh - mạnh của mạng xã hội ngày nay đã khiến scandal không dễ mà "chìm", ngược lại còn trở thành khủng hoảng truyền thông với phạm vi ảnh hưởng nghiêm trọng. Điều này khiến cho việc "chữa cháy", giải quyết khủng hoảng càng khó khăn hơn, bởi sai một ly thì đi ngàn dặm.
Về cơ bản, khi xuất hiện bê bối của người nổi tiếng, có hai cách giải quyết khủng hoảng truyền thông thường xuyên được áp dụng ở nước ta: "im lặng là vàng" và lên tiếng để tìm đường lui.
Kiểu giữ im lặng trước khủng hoảng khá phổ biến trong các "drama" lớn - nhỏ. Điển hình phải kể đến chính là vụ việc "trà xanh" của Sơn Tùng - Hải Tú nổ ra vào năm ngoái. Dù không có bất kì một bằng chứng hay căn cứ rõ ràng nào, scandal ở dạng "tin đồn" nguyên sơ này vẫn có thể giữ nguyên sức nóng mãnh liệt, oanh tạc mạng xã hội trong một thời gian dài. Cuộc khủng hoảng đã khiến sự nghiệp mới chớm nở của Hải Tú bị đóng băng dài hạn trước làn sóng tẩy chay. Và chưa biết rằng đến bao giờ, cư dân mạng mới quên được chuyện cũ.
Trong tin đồn "trà xanh", từ đầu đến cuối, Hải Tú và Sơn Tùng vẫn luôn bảo trì sự im lặng kín kẽ. Họ chấp nhận để mình ở thế bị động, bó tay chịu trói trước những luồng thông tin mà dư luận vẽ ra. Không ít người thắc mắc, vì sao chủ thể nhất quyết giữ im lặng, trong khi những tin đồn kia cũng chỉ vô căn cứ?
Im lặng cũng là cách để trông chờ vào sức mạnh của thời gian. Bởi sự chú ý của công chúng có hạn, đợi cho dư luận lắng xuống, người nổi tiếng sẽ có thể tìm đường quay trở lại.
Ví dụ điển hình nhất cho trường hợp này chính là vụ bê bối "người thứ ba" của Hà Hồ cùng đại gia kim cương Chu Đăng Khoa. Khi khủng hoảng nổ ra vào năm 2015, làn sóng tẩy chay dữ dội đến mức hình ảnh của cô hoàn toàn mất hút khỏi giới showbiz, các nhãn hàng buộc phải gỡ bỏ tất cả quảng cáo có mặt của "nữ hoàng thị phi". Lúc bấy giờ, sự nghiệp của Hà Hồ nhanh chóng trở về con số không.
Sau quãng thời gian dài im lặng tránh bão, chờ cho dư luận thôi khắc ghi chuyện cũ, Hà Hồ giờ đây xuất hiện rực rỡ, hầu như chẳng còn sót lại bóng dáng thị phi trong vụ bê bối năm nào. Bằng cách khôn khéo xây dựng hình tượng người mẹ tuyệt vời của Subeo, cùng cuộc hôn nhân tuyệt đẹp với diễn viên Kim Lý, nữ ca sĩ thành công vớt vát được danh tiếng và giảm đi ác cảm từ dư luận.
"Đám cháy" từ sân golf - tin đồn "tiểu tam" của nữ ca sĩ Hiền Hồ mới bùng lên gần đây cũng đang được áp dụng công thức im lặng tương tự. Nhiều người dự đoán, đây sẽ là "đám cháy" phức tạp và khó dập nhất trong mấy năm trở lại đây, bởi sự khắt khe và quyết liệt từ dư luận dành cho "kẻ thứ ba" đã nguy hại hơn trước. Và trong trường hợp này, liệu giữ im lặng thôi có là đủ?
Nội dung liên quan
Lên tiếng phải chăng là “kim cương”?
Không hoàn toàn im lặng, sự kiện đại gia U60 - CEO Hồ Nhân cặp kè cùng Hiền Hồ gây ồn ào khắp chốn mạng đã kéo cả một gia tộc có tiếng - gia tộc Sơn Kim vào câu chuyện không đáng có. Người đứng đầu cả gia tộc đồ sộ nắm giữ hàng loạt các tòa nhà đắt đỏ nhất Sài Gòn - bà Nguyễn Thị Sơn của Sơn Kim Group đã phải tự mình đứng ra xử lý trước drama của con rể và cô gái đáng tuổi cháu mình.
Khi được hỏi về những bức ảnh thân mật tràn lan trên mạng xã hội cùng Hiền Hồ, nhân vật chính của phốt ngoại tình là CEO Hồ Nhân - chủ công ty Cổ phần Công nghệ sinh học Dược Nanogen, chỉ nói qua loa viện cớ mình là "anh họ" của nữ ca sĩ, nhưng thật chất ai cũng biết đây là mối quan hệ tình - tiền khiến mọi người phải mỉa mai vì lời biện hộ cho sáo rỗng.
Đây được xem là một sự lên tiếng "đi vào lòng đất" của ông Hồ Nhân vì đã khiến sự việc rơi vào thế "đắng chát" khi vừa không thể xoa dịu dư luận mà còn làm nó cháy to hơn với trào lưu "anh em nương tựa".
Bà Nguyễn Thị Sơn cũng đã lên tiếng vài dòng trên mạng xã hội để kịp xử lý truyền thông, dẹp yên suy đoán của mọi người cũng như vừa đấm vừa xoa scandal của ông Hồ Nhân và người tình. Trong bài viết nhằm chia sẻ với truyền thông, đầu tàu của Sơn Kim Group nhằm khẳng định gia tộc đã quá đủ con cháu, không cần thêm thành viên mới cũng như chắc nịch rằng dù mối tình của con rể và tiểu tam bị phanh phui là do chính chủ hay ai khác làm thì hôn nhân của con gái bà - nữ doanh nhân Hồng Vân và ông Hồ Nhân vẫn vững vàng.
Màn lên tiếng "cao tay" của người đứng đầu Sơn Kim Group như phần nào thỏa mãn sự nghi ngờ của dư luận. Dù những người trong cuộc vẫn phải hứng chịu mũi dùi từ dư luận, nhưng nước đi của bà đã giúp củng cố danh tiếng của Sơn Kim Group, khẳng định vị thế của một hào môn danh gia vọng tộc khiến nhiều người ngưỡng mộ.
Nội dung liên quan
Lùi lại năm 2021, những lùm xùm liên quan đến hoạt động từ thiện của danh hài Hoài Linh đã khiến cộng đồng mạng được phen "dậy sóng". Từ một nghệ sĩ quốc dân với hình tượng gần như hoàn hảo trong mắt công chúng, khủng hoảng truyền thông khiến Hoài Linh đánh mất niềm tin của bộ phận không nhỏ fan hâm mộ nói riêng và khán giả nói chung.
Sau khi scandal nghi án ăn chặn 14 tỷ tiền từ thiện nổ ra, đứng trước dư luận phẫn nộ, nam danh hài đã chính thức lên tiếng giải thích với công chúng. Hoài Linh thừa nhận chậm trễ giải ngân hơn 14 tỷ đồng tiền từ thiện là một sai lầm, đồng thời gửi lời xin lỗi chân thành tới công chúng: "Tôi nhận ra một lỗi lớn của mình, làm từ thiện không phải việc đơn giản". Trong một tuần sau đó, Hoài Linh cũng đã nhờ một ê-kíp lập tức đi đến các tỉnh thành miền Trung bị thiên tai để giải ngân hết số tiền hơn 14 tỷ đồng.
"Thái độ quan trọng hơn trình độ". Khi xử lý sự cố truyền thông lớn nhất trong sự nghiệp, ekip của Hoài Linh đã chủ động minh bạch số tiền từ thiện, dùng sự thật để nói và thừa nhận sai lầm, giúp xoa dịu dư luận phẫn nộ tại thời điểm khủng hoảng còn nóng bỏng.
Trong năm 2021, những scandal liên quan đến việc người nổi tiếng PR kem trộn, thực phẩm chức năng không rõ nguồn gốc cũng khiến công chúng phẫn nộ lên án và tẩy chay. Tuy vậy, nhiều nghệ sĩ như Nam Thư, Hồng Vân… đã kịp thời lên tiếng xin lỗi và được dư luận cảm thông. Tuy tính chất của những khủng hoảng này không nghiêm trọng và "bén lửa" bằng các từ khóa hot như "tiểu tam", "người thứ ba", nhưng không thể phủ nhận, thái độ cầu thị, chân thành luôn mang lại hiệu quả cao trong xử lý khủng hoảng.
Tóm lại, dù lựa chọn im lặng hay kịp thời lên tiếng khi khủng hoảng nổ ra, công chúng cũng sẽ chỉ đón nhận và vị tha với những người nghệ sĩ chân chính, chân thành nhận sai và minh bạch trước sự cố.
Nguồn: TH&PL