Thời gian gần đây, Facebook liên tục nhận những chỉ trích và cáo buộc từ chính các cựu nhân viên.
Facebook có đang trải qua "khủng hoảng" hay không? Sau sự cố ngưng hoạt động được cho là liên quan đến Hồ sơ Pandora vừa qua cùng hàng loạt cáo buộc bất lợi cho Facebook. Rồi mới đây nhất lần lượt 2 cựu nhân viên đã mạnh mẽ ra mặt và lên tiếng cáo buộc các "mặt tối" của Facebook.
Frances Haugen đưa ra hàng loạt số liệu chứng minh những góc khuất của Facebook
Bà Frances Haugen 37 tuổi từng làm Giám đốc tại Facebook gần 2 năm có mặt trong chương trình 60 Minutes của WSJ ngày 3/10 và ngày 5/10 xác nhận điều trần trước Thượng viện Mỹ đã lên tiếng phản đối cách vận hành và cơ chế hiển thị thông tin ưu tiên theo lượt tương tác mà Facebook đã và đang áp dụng.
Bên cạnh đó Haugen đã nêu chi tiết về một loạt dung túng bao gồm việc công ty biết rằng họ đang phát tán nội dung có hại nhưng cố tình lờ đi, liên quan đến rối loạn ăn uống cho người trẻ dùng mạng hay việc các nhà lãnh đạo "độc tài" sử dụng Facebook để gây ra những lo ngại về an ninh quốc gia.
Cựu nhân vên này cho rằng Facebook đã đặt lợi nhuận khổng lồ lên trên con người dù biết có thể giúp nền tảng này trở nên an toàn hơn cho người dùng. Haugen tiết lộ Facebook dựa theo thuật toán mà đưa ra các bảng xếp hạng sử dụng của người dùng, dựa trên mức độ tham gia để giúp người dùng lưu lại Facebook lâu hơn, từ đó thu lại lơi nhuận cao hơn.
Nhắc đến việc Facebook bị gián đoạn hoạt động: "Chúng ta chứng kiến Facebook ngừng hoạt động. Tôi không biết lý do vì sao. Tôi biết là trong hơn 5 giờ không có Facebook, thế giới đã bớt đi sự chia rẽ, bất ổn, các cô gái trẻ và phụ nữ bớt cảm thấy tệ về cơ thể của mình".
Facebook được cho là còn nhiều hạn chế trong việc xử lý việc lan truyền thông tin sai lệch khi Haugen tiết lộ rằng chỉ khoảng 3-5% nội dung gây thù ghét và dưới 1% nội dung bị coi là bạo lực hoặc kích động bạo lực được Facebook loại bỏ. Có thể do khối lượng thông tin quá lớn gây khó khăn khi đánh giá cũng như cần phải xét đến ngữ cảnh của từng tình huống.
Facebook còn gây tác động xấu đên trẻ vị thành niên, cụ thể theo các khảo sát nội bộ mà Haugen đưa ra, có tới 13.5% người dùng nữ ở tuổi vị thành niên trên Instagram nói nền tảng này khiến họ nghĩ về "tự tử và tự gây thương tích",17% khác cho biết họ bị ảnh hưởng dẫn đến chán ăn, nhiều số khác cung cấp thông tin rằng họ bị rối loạn lo âu và trầm cảm.
Ngoài ra, trung bình cứ 3 người thì có 1 người cảm thấy "hình ảnh cơ thể trở nên tồi tệ hơn" khi dùng các nền tảng Facebook. Hơn thế nữa những kẻ buôn người đã tận dụng các nền tảng của Facebook, từ trang cá nhân, fanpage, các group... làm môi giới tuyển dụng và Facebook dường như không ngăn chặn được việc con người "khai thác" con người.
Sophie Zhang nói cảm thấy mình như có một "bàn tay dính máu" sau khi làm việc ở Facebook
Sophia Zhang từng là nhà khoa học máy tính ở Facebook từ năm 2018 nhưng bị sa thải năm ngoái với lý do không đáp ứng yêu cầu công việc. Sau khi thôi việc, Sophia Zhang đã lên tiếng về việc Facebook biết các nhà lãnh đạo của các quốc gia trên thế giới đang sử dụng nền tảng này để "dắt mũi" cử tri song lại không có bất kỳ động thái xử lý nào. Hay Facebook cũng đang "yếu thế" khi đứng trước hàng tỷ tỷ tin giả đang cần dọn dẹp đặc biệt ở các quốc gia đang phát triển.
Người phát ngôn của Facebook bác bỏ hoàn toàn các cáo buộc của Zhang và Phát ngôn viên Cục Điều tra liên bang Mỹ FBI cũng từ chối bình luận về thông tin. Zhang quyết định lên tiếng ngay sau khi sau khi cựu Giám đốc Facebook Frances Haugen ra điều trần tại Thượng viện hồi đầu tháng 10 và nhận thấy những tín hiệu tích cực từ Quốc hội Mỹ trong nỗ lực bảo vệ trẻ em trên mạng.
Chủ nhân Giải Nobel Hoà bình người Philippines, nhà báo Maria Ressa cũng đã lên tiếng
Bà Maria Ressa người đồng sáng lập trang tin tức Rappler của Philippines, nhận giải Nobel Hoà bình cho những nỗ lực bảo vệ quyền tự do ngôn luận.
Chủ nhân giải Nobel Hòa bình 2021 cũng đã lên tiếng "tố" Facebook"có thành kiến với sự thật và báo chí" và những thuật toán mà nền tảng này sử dụng chưa thực sự làm tốt vai trò của nó khi "ưu tiên lan truyền những lời dối trá đi kèm với sự tức giận và hận thù, hơn là sự thật".
Người phát ngôn của Facebook liên tục phủ nhận những ý kiến chỉ trích, kể cả khi những số liệu được đưa ra là hoàn toàn có cơ sở thì nền tảng mạng xã hội lớn nhất thế giới này vẫn chưa cho thấy những động thái với mục đích cải thiện hệ thống khả quan và thuyết phục hơn.
Sau hàng loạt những "tố cáo" và sự cố mà Facebook hứng chịu vừa qua, nhiều dấu hỏi lớn cũng những lo ngại rõ rệt hơn trong suy nghĩ của những người dùng mạng. Liệu Facebook có đang gián tiếp gây hại cho chúng ta?
Nguồn: TH&PL