Quán cafe nổi tiếng bất ngờ bị cộng đồng mạng tố cáo hành động phụ thu chi phí chụp ảnh với số tiền "khủng" khiến dân tình bực tức.
Với góc sống ảo "triệu view" quán cafe Đá Bào Concept khiến giới trẻ TP.HCM hay lựa chọn là nơi họp mặt, tán gẫu cùng bạn bè và để đến chụp ảnh check-in. Quán bố trí theo phong cách retro, hoài niệm nên thu hút đông đảo các bạn trẻ đến chụp hình, đôi khi là phải xếp hàng dài để đợi tới lượt check-in.
Từ đó, một vài lần quán cafe có góc sống ảo xinh lung linh này gặp phải những ý kiến trái chiều về cách phục vụ lẫn cách hoạt động của quán.
Nội dung liên quan
Cụ thể một bài đăng trên hội nhóm review đến từ tài khoản Hoang Minh, anh chia sẻ đã phải chấp nhận phụ thu tiền chụp ảnh với mức giá 1,5 triệu đồng/ tiếng, mặc dù anh từng đến đây nhiều lần trong quá khứ:
Quán này mình cũng tới uống và chụp nhiều lần rồi . Chỉ cần không makeup và không thay đồ thì khách đến được chụp miễn phí 1 bộ đồ. Hôm nay mình cũng tới chụp cho khách và gọi nước đầy đủ, cái biển báo còn rõ ràng ghi như vậy. Đang chụp thì bạn nhân viên ra bảo là phụ thu chụp ảnh 1,5 triệu đồng/ tiếng.
Mà tìm hoài không thấy biển thông báo ở đâu, mình thì vẫn làm đúng quy định của quán: không set up (pv: bày trí), không thay bộ thứ 2, vẫn gọi nước. Nói qua nói lại thì bạn nhân viên mới nói là đây là quy định mới. Nhưng quy định mới sao không để thông báo để khách biết, còn nếu thu phí chụp hình thì thu ngay từ đầu để khỏi gọi nước.
Anh tiết lộ đã phải chi trả khoản tiền 2 triệu 250 nghìn đồng cho 1 tiếng 10 phút chụp hình tại quán nhưng vẫn không nhận được hóa đơn từ nhân viên. Hoang Minh cho rằng trước đó Đá Bào Concept đã được PR quá đà và quán đang "bẻ luật" để kiếm thêm.
Chưa dừng lại tại đó, một tài khoản mạng xã hội khác cũng lên tiếng chia sẻ cảm nhận của bản thân khi trải nghiệm dịch vụ tại quán cafe được ví von giống khung cảnh tại Huế giữa lòng Sài Gòn. Cụ thể Thanh Thảo cảm thấy khó chịu khi đến chi nhánh tại Quận 3 của Đá Bào Concept, phải đi bộ gửi xe và mất 6 nghìn đồng tiền phí, tuy không nhiều nhưng cô cảm thấy không hài lòng về vấn đề này.
Nội dung liên quan
Ngoài ra cô còn nhận xét nước không quá tệ, nhưng giá cả thật sự quá cao. Thanh Thảo khẳng định nếu có lần sau thì cũng sẽ không quay lại quán cafe này.
Nhanh chóng bài đăng của bóc phốt của các bạn trẻ thu hút sự chú ý của netizen, đa phần mọi người đều thừa nhận Đá Bào Concept có giá khá đắt so với mặt bằng chung và không có nhiều điểm đặc biệt nhưng lại đặt ra nhiều luật lệ vô lý:
- Chụp hình mà phụ thu cao như thế, nếu mình không đem tiền thì phải làm sao. Bảng thông báo thì cũng không ghi cụ thể, chán thật.
- Làm dịch vụ mà không quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng, mình đã đến một lần, giá nước thật sự cao nhưng chất lượng thì không như mong đợi.
- Chiến dịch marketing của quán này thành công quá nên mới mở đông ơi là đông, mình xếp hàng cả tiếng để check-in, nhưng mà chụp được một chút là bị nhân viên kêu nhường cho người khác rồi.
Nguồn: TH&PL