Quấy rối và các loại hành vi xấu khác đã gia tăng cùng với sự phổ biến của công việc từ xa do những tác động của dịch bệnh.
Vấn đề quấy rối trong môi trường công sở không còn xa lợi với nhiều người trong những năm gần đây, cùng với nhiều phong trào vận động thì chúng cũng đã có những dấu hiệu "hạ nhiệt". Song đó thì việc quấy rối cũng dần diễn ra với nhiều hình thức khác nhau, một trong số đó là quấy rối khi làm việc từ xa trong thời điểm dịch bệnh phức tạp.
Sự phát triển của vô số những hành vi quấy rối mới
Từ phong trào #Metoo nhằm tập trung nhiều hơn vào sự đa dạng, bình đẳng và hòa nhập tại nơi làm việc, nhiều nhà tuyển dụng đã ưu tiên việc tạo nơi làm việc an toàn. Nhưng khi các công ty đã thuê các nhà tư vấn và thực hiện các chương trình đào tạo để hoàn thành mục tiêu đó, thì một đại dịch toàn cầu và sự gia tăng trong công việc từ xa đã thay đổi "cuộc chơi".
Làm việc từ xa tạo ra mảnh đất màu mỡ cho quấy rối tình dục, bắt nạt và các loại quấy rối khác. Stephen Dwyer, phó chủ tịch kiêm giám đốc điều hành và pháp lý tại Hiệp hội Nhân sự Hoa Kỳ cho biết: "Những gì chúng tôi đang nói đến khi bạn đề cập đến quấy rối từ xa, đó là ngôn ngữ được sử dụng. Ngay cả khi hành vi không tăng đến mức quấy rối bất hợp pháp theo nghĩa pháp lý, thì nó chắc chắn có thể không hiệu quả về mặt vi phạm, bắt nạt và ngôn từ thù địch".
Một cuộc khảo sát gần đây từ TalentLMS và The Purple Campaign cho thấy hơn một trong bốn người được hỏi nói rằng họ đã trải qua hành vi tình dục không được hoan nghênh trên mạng kể từ khi bắt đầu khoảng thời gian Covid-19. Các tình huống này diễn ra qua hội nghị truyền hình cũng như tin nhắn văn bản, email và các chương trình trò chuyện nội bộ.
Quấy rối đã thực sự tăng lên trong thời gian dịch bệnh và người dân trong cộng đồng bên lề xã hội báo cáo gặp nhiều tác hại hơn. Một cuộc khảo sát cho thấy 26% người được hỏi từng bị quấy rối trên cơ sở giới nhiều hơn trong đại dịch, 10% nhận thấy nhiều thành kiến liên quan đến chủng tộc hoặc dân tộc của họ và 23% trong số những người từ 50 tuổi trở lên cho biết có sự gia tăng lạm dụng liên quan đến tuổi tác và nhân viên cũng có thái độ thù địch.
Nhận thức và hiểu đúng về cụm từ "quấy rối"
Jen L'Estrange, người sáng lập và giám đốc điều hành của công ty cung ứng nhân sự Red Clover, cho biết theo nhiều cách, hành vi quấy rối nơi làm việc trong môi trường từ xa tương tự như những gì có thể xảy ra trong văn phòng. Từ "quấy rối" cũng không đồng nghĩa với quấy rối tình dục, mặc dù đó là một thành phần.
Ủy ban Cơ hội Việc làm Bình đẳng (EEOC) định nghĩa quấy rối là: "hành vi không được hoan nghênh dựa trên chủng tộc, màu da, tôn giáo, giới tính (bao gồm khuynh hướng tình dục, bản dạng giới hoặc mang thai), nguồn gốc quốc gia, tuổi lớn hơn (bắt đầu từ 40 tuổi), khuyết tật, hoặc thông tin di truyền (bao gồm tiền sử y tế gia đình)".
EEOC cho biết hành vi quấy rối trở thành bất hợp pháp khi "việc chịu đựng hành vi xúc phạm trở thành điều kiện để tiếp tục làm việc" hoặc "hành vi đó đủ nghiêm trọng hoặc phổ biến để tạo ra một môi trường làm việc mà một người hợp lý sẽ coi là đe dọa, thù địch hoặc lạm dụng". Mặc dù các hành vi khác không đáp ứng định nghĩa pháp lý về quấy rối nhưng chúng vẫn có thể gây ra thiệt hại và rủi ro.
Quấy rối từ xa, giống như trên mạng và các loại bắt nạt khác, có thể cũng đáng sợ như quấy rối trực tiếp và diễn ra mà không có người chứng kiến. Mặc dù những người làm việc từ xa không bị tiếp xúc cơ thể không mong muốn, nhưng hành vi quấy rối này có thể bao gồm những lời chỉ trích quá mức hoặc không đáng có, bình luận mang tính gợi ý và vi phạm. Và bởi vì nhà thường là một nơi an toàn và thoải mái hơn, nên cảnh giác của nhiều người có thể bị mất.
Trách nhiệm của công ty với sự an toàn của nhân viên
Mặc dù rất chú trọng đến việc thiết lập các chính sách tại nơi làm việc nhưng không phải lúc nào cũng ngăn chặn hành vi xấu. Các chính sách không ngăn cản bất kỳ hành vi nào, những gì họ làm là cho phép một tổ chức thực thi các tiêu chuẩn mà họ đã xác định hoặc những gì họ sẽ sử dụng. Vì vậy, cách tiếp cận "quên nó đi" đối với chính sách quấy rối và bắt nạt có thể không giúp ích để bảo vệ nhân viên, ngoài việc giúp họ và tổ chức được phục vụ.
Những yếu tố nền tảng như vậy cũng tạo nên tiếng nói cho văn hóa công ty, việc xác định các kỳ vọng về hành vi của nhân viên bằng văn bản, vừa để nâng cao nhận thức của nhân viên vừa để đảm bảo rằng các nhà quản lý tập trung vào những vấn đề này. Chúng ta đang ở trong một môi trường mà các nhà tuyển dụng quan tâm đến năng suất hơn vấn đề quấy rối.
Phải có một quy trình điều tra rõ ràng để nhân viên biết điều gì sẽ xảy ra khi họ tiếp tục, các tổ chức nhỏ hơn thường không có các quy trình và thủ tục báo cáo này. Tuy nhiên, để thực sự tạo ra sự khác biệt thì các công ty cần xây dựng văn hóa hỗ trợ mọi người lên tiếng khi họ bị quấy rối hoặc các hình thức ngược đãi khác, đẩy mạnh việc đào tạo hiệu quả mang yếu tố con người.
Phát triển một số đường dẫn để báo cáo vấn đề để nhân viên có các tùy chọn, tùy thuộc vào nguồn gốc của vấn đề, cũng có thể hữu ích nếu có các nguồn thông qua chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP), nơi nhân viên có thể tham khảo ý kiến của một bên thứ ba khách quan và nhận được sự hỗ trợ mà họ cần. Bản thân việc xây dựng một nền văn hóa không khuyến khích quấy rối, bắt nạt và ngược đãi là một trong những biện pháp bảo vệ tốt nhất chống lại nhiều vấn đề rủi ro.
Nguồn: TH&PL