Những khó khăn trong việc đặt mua đồ ăn qua các app, phí vận chuyển quá cao, không có tài xế nhận đơn hàng.
Gen Z đã chờ đợi và sẵn sàng cho việc chốt đơn khi những quán trà sữa, chỗ ăn mình yêu thích trở lại sau khoảng thời gian dài chia xa. Việc nhận được thông tin mở lại các hàng quán, đây được xem là tín hiệu vui nhất mà các bạn trẻ chờ đợi.
Ngày 8/9 vừa qua, TP.HCM đã cho phép loại hình kinh doanh dịch vụ ăn uống, cơ sở cung ứng dịch vụ bưu chính, viễn thông, thiết bị tin học văn phòng, thiết bị dụng cụ học tập (có giấy phép đăng ký hộ kinh doanh) được hoạt động từ 6h đến 18h hàng ngày theo hình thức bán hàng mang đi.
Các cơ sở kinh doanh hoạt động theo phương thức "3 tại chỗ", chỉ tổ chức kinh doanh thông qua đặt hàng trực tuyến. Người giao hàng là các đơn vị cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa có ứng dụng công nghệ (shipper).
Sau khoảng thời gian xa cách khá lâu hơn 3 tháng qua, một số cửa hàng đã bán và phục vụ trở lại nhưng câu chuyện mua hàng mùa dịch chẳng bao giờ là điều dễ dàng.
Tiền ship đắt hơn tiền mua hàng
Những ngày gần đây, nhu cầu đặt hàng tăng cao nhưng số lượng shipper có hạn, nhiều hàng quán chưa mở trở lại vì còn gặp khó đủ khâu trong việc tìm kiếm mua nguyên liệu, kết nối với shipper,...Vì vậy, người mua không có nhiều lựa chọn trên các app giao thức ăn và phải chấp nhận trả tiền ship cao gấp 2-3 lần trước đây nếu mua đồ ăn bên ngoài.
Sáng thức giấc, việc mở 3,4 cùng lúc đã trở thành điều quen thuộc đối với Phương Anh (22 tuổi, Thành phố Thủ Đức). Cô bạn rất kiên nhẫn trong việc đặt đơn hàng và mua những món mình thích, vì quá lâu chưa được ăn nên cô bạn đã không ngại khó để thực hiện việc chốt đơn bánh mì.
"Mình rất kiên nhẫn trong việc đặt mua hàng ấy, dù xung quanh nội quận nơi mình sống vẫn chưa có nhiều hàng quán bán trở lại. Cảm giác mua bánh mì chỉ 20.000 đồng nhưng tiền ship thì đến tận 30.000 đồng. Mình đành nhấn xoá đơn hàng vì quá đắt!" - Phương Anh chia sẻ.
Việc mở rất nhiều ứng dụng đặt đồ ăn nhưng chỉ thưa thớt vài quán hoạt động, lựa chọn rất ít và việc chi trả cho việc ăn ngoài là những hiện thực đau lòng suốt những ngày qua.
"Mình chỉ mong muốn dịch sớm được kiểm soát, để được nới lòng trong việc mua và giao hàng. Chứ như hiện tại, mình thấy không ổn lắm".
Chỉ cách 1km nhưng khác quận là... khỏi ăn!
Mùa dịch và câu chuyện đặt đồ ăn ở các hàng quán cùng những quy định đã khiến nhiều người trẻ rơi vào cảnh dở khóc dở cười chỉ vì câu chuyện khác quận.
Hào hứng cho việc đặt hàng quán và trà sữa Phúc Long, Trọng Nhân (21 tuổi, Quận 10) cũng đã chờ đợi đơn hàng được xác nhận và giao đến tay mình. Nhưng thông báo nhận được từ các app như Grab, ShopeeFood đều không nhận đơn vì khác quận nên không thể tiếp nhận.
"Mình biết mùa dịch rất khó khăn nhưng thật sự việc áp dụng này chưa thật sự hợp lý lắm. Vì nhà mình cách quán chỉ hơn 1km số nhưng vì khác quận mà mình không đặt được gì. Mình chỉ mong được giao hàng trong bán kính 5km để thuận tiện hơn cho cả người bán, người ship và người mua trong giai đoạn giãn cách xã hội" - Trọng Nhân cho biết.
Tài xế đang bận, không ai nhận đơn
Liên tục nhấn nút và làm thao tác đặt đơn, chốt đơn hàng, bấm nút "xác nhận đơn hàng" và ngồi chờ đợi đơn hàng sẽ có tài xế nhận đơn. Những việc làm này đã được Phương Ngân, Hiền Mai làm từ ngày có thông báo hàng quán bán lại đến nay.
Khoảnh khắc vui nhất mà cả hai đón nhận được là hình ảnh tài xế trên ứng dụng đã nhận đơn hàng. Việc chờ đợi và kiên nhẫn đặt đi đặt lại, phải hơn cả tiếng đồng hồ thì mới tìm thấy tài xế. Sau 4 lần huỷ đơn, không tìm thấy tài xế thì vị cứu tinh đã xuất hiện với Phương Ngân. Ngọc Mai thì không may mắn được như vậy, cô nàng vẫn trong trạng thái tìm kiếm tài xế.
"Mình cứ nghĩ sẽ mua đồ ăn vặt, trà sữa sau khoảng thời gian quá dài, nhưng thực tế lại khó đặt hàng lắm! Dù nhận đơn, các quán thường phải hủy sau 10-15 phút chờ vì không có shipper. Có ngày mình thử đặt 4 lần mà chẳng được đơn nào, chẳng hạn như bây giờ, không ai nhận đơn mua hộ của mình hết" - Ngọc Mai tâm sự.
Còn cô bạn Phương Ngân cũng không giấu được niềm vui khi đặt đơn hàng thành công, việc mua được trà sữa, vài món ốc trong những ngày này đã là may mắn hơn rất nhiều người. "Mình thấy trong giai đoạn khó khăn này, việc ngồi chờ hơn 1 giờ đồng hồ và có người nhận đơn là vui lắm rồi. Không phải là quán mình thích, nhưng có ăn vẫn hơn, giải toả được cơn thèm".
Hiện tại, ở Sài Gòn có 4 app đặt đồ ăn, thức uống online hot nhất hiện đang hoạt động là: ShopeeFood, Baemin, GrabFood và Gojek. Sau khoảng thời gian dài phải tạm ngưng hoạt động vì chỉ thị 16+, ngoại trừ Gojek vẫn còn "im hơi lặng tiếng" thì những ứng dụng còn lại hiện đã có nhiều động thái trong ngày trở lại.
Khó khăn trong khâu nhập và vận chuyển nguyên liệu nên việc kinh doanh tại nhiều quán chưa thể hoạt động bình thường. Nhiều người còn ngại đặt thức ăn mang về vì ít hàng quán mở bán, không tìm được shipper, phí giao hàng cao ngất ngưởng.
Nguồn: TH&PL