Trấn Thành thiếu tinh tế

Việc Trấn Thành "bao rạp phim" để có thể xem phim riêng tư cùng bạn bè khiến khán giả có cái nhìn không tích cực về anh.

Tối hôm qua, một tài khoản cho biết đang xếp hàng mua vé xem phim thì gặp Trấn Thành. Tài khoản cho biết Trấn Thành quyết định bao nguyên một rạp để xem phim cùng người thân. Khi nhân vật ngỏ ý muốn nam nghệ sĩ nhường lại hai vé để mình cũng có thể xem, vì người này đã xếp hàng khá lâu, thì Trấn Thành đáp: "Anh cần sự riêng tư em ơi!"

Rất nhanh, netizen cho rằng hành động trên của Trấn Thành thể hiện sự ngạo mạn, khinh thường khán giả. Cộng đồng mạng lý luận phim Nhà Bà Nữ của Trấn Thành đạt doanh thu khủng là nhờ tiền vé của khán giả, nhưng nam nghệ sĩ lại có những hành động thiếu tôn trọng như vậy. Có khán giả còn trách rạp phim khi "thiên vị" Trấn Thành, bởi anh cũng như khán giả bình thường mà thôi. 

Trên thực tế, việc Trấn Thành muốn "bao" một rạp phim, không giấy tờ nào cấm cản được cả. Ngoài việc tiền là bỏ ra từ túi Trấn Thành,  thì "không gian riêng tư" mà Trấn Thành cần có thể đến từ nhiều lý do mà chỉ người trong cuộc mới hiểu - có thể là bắt nguồn từ lời hứa muốn chiều lòng một người em trong nhóm, hoặc cũng có thể là vấn đề liên quan đến sức khỏe cá nhân. 

Hơn ai hết, nam nghệ sĩ hiểu mình phải giữ một hình tượng đẹp ngoài công chúng, nhất là vào thời điểm anh đang ấp ủ nhiều dự định quốc tế. Trấn Thành thiếu tinh tế, trong một giây để cái tôi của mình ảnh hưởng đến hình ảnh cá nhân. Một người có đủ tiền bao rạp, có lẽ chỉ nghĩ đơn giản là khán giả khác vẫn có thể được nhân viên sắp xếp để mua vé ở phòng chiếu khác. Anh có đáp lại người khách kia, nhưng chắc do biểu cảm không phù hợp lúc ấy mà bị người này đánh giá là thô lỗ.

Ngoài ra, việc nhân viên để Trấn Thành ra quầy riêng mua vé chỉ là một cách xử lý khi lượng khách quá đông, giúp giảm tải công việc. Dù không phải Trấn Thành, không ít lần nhân viên các cụm rạp sẽ linh động chia khách qua những quầy trống để tiện việc bán vé, dù điều này dẫn đến sự khó chịu nho nhỏ là người xếp hàng trước nhưng phải chịu cảnh mua vé sau. 

Lời người trong cuộc

Tối 2/3, một tài khoản trên mạng xã hội vừa có bài viết tố Trấn Thành có thái độ và cách hàng xử không đẹp tại rạp chiếu phim.

Theo đó, người này cho biết cùng bạn gái đi mua vé xem phim xuất chiếu muộn, cặp đôi xếp hàng theo quy định. Khi Trấn Thành đưa em gái Uyển Ân, Ali Hoàng Dương và Quỳnh Lý đến, nam diễn viên được rạp phim ưu tiên mời qua máy kế bên mua vé xem phim. Tuy nhiên, Trấn Thành yêu cầu còn bao nhiêu vé thì bán hết cho anh.

Khi đó, chỉ còn mỗi cặp kia đang đứng xếp hàng mua vé đã đứng đợi từ trước, 2 bạn trẻ có đề nghị Trấn Thành nhường mình mua 2 vé thì Trấn Thành chỉ đáp lại: "Anh cần sự riêng tư em ơi!". Hành động này khiến họ bức xúc, đồng thời gây nhiều tranh cãi trên mạng xã hội.

Mới đây, sáng 3/3, đại diện quản lý rạp CGV Vincom Đồng Khởi đã lên tiếng làm rõ về vấn đề này và cho biết đây chỉ là một hiểu lầm. Cụ thể, Trấn Thành đã liên hệ với rạp để đặt trước một suất chiếu riêng cho cả gia đình và bạn bè, chứ không phải đến nơi mới mua vé và việc này cũng không hề làm gián đoạn đến việc đặt vé của khách khác.

Quản lý rạp kể rõ: "Sáng ngày 1/3, anh Trấn Thành đã liên hệ với rạp để đặt trước một suất chiếu riêng tại phòng Gold Class (có 22 chỗ ngồi) lúc 23:10 cho cả gia đình và bạn bè. Tối ngày 1/3, khi đến rạp thì anh Thành đứng xếp hàng ở quầy.

Khi đó, nhân viên đang trực ở quầy gọi mình từ trong ra hỗ trợ, và mời anh Thành qua quầy khác để lấy số vé đã được in sẵn. Anh khách đứng trước hiểu nhầm là anh Thành đến nơi mới mua vé và có hỏi mua 2 vé trong suất chiếu riêng mà anh Thành đã đặt trước. Ngay lúc đó, nhân viên quầy có giải thích và mời anh mua vé suất chiếu sau của cùng phim sẽ bắt đầu lúc 23:20 (chỉ cách đó 10 phút) vẫn còn nhiều chỗ.

Mình xin khẳng định là anh Trấn Thành đã đặt trước suất chiếu riêng cho gia đình, chứ không phải đến nơi mới mua vé và việc này không hề làm gián đoạn đến việc đặt vé của khách khác. Rạp cũng đã có sự chuẩn bị bằng cách xếp suất chiếu tiếp theo (có 70 chỗ ngồi) chỉ cách 10 phút nên khách hàng có thể đặt vé rất thuận tiện. Từ trước đến nay, CGV vẫn cung cấp dịch vụ suất chiếu riêng cho gia đình, hội nghị…ai cũng có thể đặt trước được. Chứ chúng mình không hề có sự phân biệt đối xử nào đâu ạ. Khách nào cũng quý hết ạ".

Đồng thời, người này cũng đã chủ động liên hệ giải thích để khách hàng hiểu rõ hơn sự việc. Sau đó, vị khách hàng này cũng đã vui vẻ bỏ qua. Tuy nhiên, sau sự vụ, hàng loạt tài khoản ẩn danh đồng loạt đánh giá cụm rạp này 1 sao, kèm từ khoá "riêng tư".

Hiện tại, lời giải thích đến từ đại diện rạp CGV đang được cộng đồng mạng chia sẻ rộng rãi. Ngoài ra, quản lý Trấn Thành cũng lên tiếng để sự việc không bị đẩy đi quá xa. Tuy nhiên, lời phân trần bị ý kiến, do ghi sai thời điểm chiếu phim.

Rất nhiều người đã "quay xe" bênh vực Trấn Thành sau khi hiểu lầm được làm rõ. Tuy nhiên, vẫn có một bộ phận khán giả lên án và cho rằng hành động của Trấn Thành khá kém tinh tế. 

Chắc chắn, đây là một bài học cần thiết với Trấn Thành. Đứng trước doanh thu vượt trội của Nhà Bà Nữ, "thuyền trưởng" như anh dễ trong lúc mừng vui mà trở nên khinh suất, khó kiềm chế cái tôi. Hy vọng Trấn Thành sẽ có "tâm tịnh" đúng với những gì anh thường nói trên các talk show, cũng như câu chuyện "Tôi là nghệ sĩ Việt bị ghét nhất" chỉ là chuyện vui anh kể với bạn bè.