Chế độ bảo hành luôn là một trong những vấn đề khiến người dùng cân nhắc lựa chọn giữa hàng chính hãng và hàng xách tay, đặc biệt với những sản phẩm giá trị cao như điện thoại iPhone.
Mới đây, trên một hội nhóm những người sử dụng iPhone đã xuất hiện thông tin khiến nhiều người không khỏi bất ngờ. Theo đó, một tài khoản đã ra thông tin với nội dung như sau:
"Xác nhận: Apple Repair Center Việt Nam (Trung tâm Bảo hành Apple Việt Nam - PV) từ chối bảo hành (có bill hoặc không) hoặc làm dịch vụ mất phí đối với iPhone ZA/A. Lý do Apple Repair Center đưa ra là: 'Vui lòng mang về quốc gia nơi mua máy' ".
Chia sẻ kỹ hơn về nguyên nhân của vấn đề, người này cho biết thêm:
"Cho tới hiện tại cả Apple Singapore lẫn Apple Việt Nam đều từ chối bảo hành hoặc làm dịch vụ đối với máy ZA/A. Lý do đây là máy 2 sim, họ không có máy và linh kiện tương đương để đổi. Cái này Apple trả lời, không phải trung tâm bảo hành từ chối bảo hành nhé".
Đồng thời, người này cũng đưa ra dự báo và lời khuyên dành cho các khách mua iPhone phiên bản ZA/A và có thể là cả LL/A:
"Bạn nào mua hàng ZA/A và sắp tới khả năng LL/A chắc phải yêu cầu shop cam kết bằng văn bản có trách nhiệm gửi đi bảo hành nếu có lỗi, không được phát sinh chi phí, và nếu có bị từ chối bảo hành thì phải là trả lời chính thức từ Apple, tránh việc các shop... tự thay Apple từ chối".
Hiện sự việc vẫn đang gây chú ý trong cộng đồng những người sử dụng iPhone xách tay, đặc biệt là những khách hàng mới tậu về các mẫu iPhone 14.
Trần Đình Hoàn (Nguồn: TH&PL)