Tình trạng này không chỉ gây khó khăn cho những người quên mật khẩu mà còn khiến một số người nhớ mật khẩu bị khóa tài khoản một cách không rõ ràng.
Sự cố trên toàn cầu
Vào tối 5/3, người dùng bất ngờ nhận được thông báo "Phiên đã hết hạn" và bị đăng xuất khỏi tài khoản Facebook trên mọi thiết bị, từ smartphone đến máy tính bảng và máy tính. Nhiều người đã cố gắng đăng nhập lại nhưng gặp thông báo lỗi, khiến họ không thể truy cập vào tài khoản cá nhân.
Tình trạng này khiến nhiều người hoang mang, nghĩ rằng tài khoản của họ có thể đã bị chiếm đoạt. Sự cố xảy ra liên quan đến việc không thể truy cập thông tin tình trạng lỗi, khiến nhiều người tưởng rằng vấn đề chỉ xảy ra với tài khoản của mình.
Nhiều người dùng quên mật khẩu
Khi Facebook đã khắc phục sự cố vào khoảng 0h sáng 6/3, nhiều người mới nhận ra rằng họ quên mật khẩu đăng nhập tài khoản của mình. Do thói quen sử dụng Facebook trên các thiết bị cố định, nhiều người đã không nhớ được mật khẩu của mình khi cần đăng nhập lại.
"Đến bây giờ mới nhận ra rằng đã rất lâu rồi không đăng nhập vào tài khoản Facebook, mình chẳng còn nhớ mật khẩu là gì nữa. Có ai giúp mình không?", một người dùng chia sẻ trên mạng xã hội Zalo.
Một số người dùng bị khóa tài khoản
Ngoài việc quên mật khẩu, một số người dùng còn phải đối mặt với tình trạng khóa tài khoản dù đã nhập đúng mật khẩu. Facebook thông báo rằng tài khoản của họ đã đăng nhập trên thiết bị lạ, và sau đó tài khoản bị khóa do hoạt động bất thường. Người dùng đăng nhập lại vào thiết bị cũ, nhưng Facebook vẫn đánh giá là hoạt động lạ, khiến tài khoản bị khóa.
"Nhập đúng mật khẩu ngay trên thiết bị vừa bị đăng xuất, thế mà Facebook nói lại báo là đăng nhập trên thiết bị lạ với hoạt động bất thường, sau đó khóa luôn tài khoản. Thật không hiểu cách xử lý vấn đề của mạng xã hội này", một người dùng chia sẻ.
Lời khuyên của chuyên gia
Trong tình huống này, chuyên gia bảo mật đề xuất người dùng nên thực hiện các biện pháp bảo mật mạnh mẽ như sử dụng mật khẩu phức tạp và kích thích tính năng xác minh hai yếu tố. Đồng thời, họ cũng cần kiểm tra và cập nhật thông tin liên lạc để nhận được mã xác nhận và thông báo từ Facebook.
Tuy nhiên, sự cố này vẫn là một bài học về tầm quan trọng của việc quản lý mật khẩu và giữ cho thông tin liên lạc luôn cập nhật. Facebook cũng cần đối mặt với thách thức trong việc giải quyết sự cố một cách hiệu quả và cung cấp hỗ trợ nhanh chóng cho người dùng bị ảnh hưởng.
Big Tech (Nguồn: TH&PL)