Mặc dù được quảng cáo như một tính năng mới lạ, thực tế tính năng này là một ví dụ tiêu biểu cho việc Facebook sao chép ý tưởng từ các ứng dụng khác của mình và áp dụng vào một ứng dụng khác
Cụ thể, tính năng "Cập Nhật Suy Nghĩ" của Messenger không khác biệt nhiều so với tính năng tương tự trên Instagram. Tính năng này cho phép người dùng viết và chia sẻ những dòng trạng thái và suy nghĩ, nhưng sự tương tác vẫn bị giới hạn vào một khía cạnh đặc biệt: văn bản.
Một trong những đặc điểm chung giữa tính năng "Cập Nhật Suy Nghĩ" trên cả Messenger và Instagram là những dòng trạng thái này tồn tại trong vòng một ngày, giống như tính năng "Story." Tuy nhiên, điểm đáng lưu ý ở đây là tính năng mới này chỉ hỗ trợ văn bản, không có hình ảnh hoặc âm thanh kèm theo.
Mặc dù có nhiều ý tưởng thú vị và tiềm năng cho việc tương tác với bạn bè, việc Facebook sao chép một tính năng từ một ứng dụng và "dán" nó vào ứng dụng khác mà không tối ưu hóa nó cho trải nghiệm người dùng đã gây ra nhiều phản ứng tiêu cực.
Một trong những vấn đề chính là việc cập nhật dòng "suy nghĩ" quá dài có thể dẫn đến hiển thị lộn xộn trên giao diện, chiếm một phần lớn diện tích ảnh đại diện của người đăng.
Người dùng đã phản ánh rằng việc thêm tính năng "Cập Nhật Suy Nghĩ" này đã không giải quyết vấn đề nào, và thậm chí còn làm cho giao diện Messenger trở nên rối mắt hơn. Một số người dùng cho biết họ đã bấm nhầm vào các trạng thái này khiến họ cảm thấy phiền phức.
Đây không phải lần đầu tiên mà Facebook đã bị chỉ trích về việc sao chép các tính năng từ một ứng dụng và áp dụng chúng vào ứng dụng khác mà không cân nhắc đến trải nghiệm người dùng.
Trong trường hợp này, tính năng "Cập Nhật Suy Nghĩ" của Messenger nhắc nhở chúng ta về sự cần thiết của việc phát triển và cải thiện sản phẩm dựa trên nhu cầu cụ thể của người dùng, thay vì chỉ đơn giản sao chép và "dán" lại các tính năng từ nơi khác.
Hiệp Nguyễn (Nguồn: TH&PL)