Theo Business Insider, một số trường hợp như của Sean McGuire, một chuyên gia của công ty kiến trúc Gensler, đã chia sẻ trên X ảnh chụp màn hình cho thấy ChatGPT Plus đang đưa ra những câu trả lời không liên quan và đan xen giữa các ngôn ngữ khác nhau. Người dùng đã phản ánh rằng chatbot trả lời không đúng trọng tâm và có dấu hiệu như đang chệch hướng.
Alyssa Vance, một người dùng khác, cũng chia sẻ trải nghiệm không tích cực khi hỏi về sự khác biệt giữa các loại nệm ở các quốc gia châu Á, và chatbot phản hồi như bị "mất trí nhớ".
Người dùng trên Reddit cũng bày tỏ rằng ChatGPT thường trở nên như "chuyển sang chế độ ảo giác", không thể đưa ra câu trả lời bình thường. Có ý kiến cho rằng vấn đề này khá nghiêm trọng và chưa từng xảy ra kể từ khi GPT-3 ra đời.
Trong một thông báo trên trang hỗ trợ, OpenAI xác nhận rằng họ đang "điều tra báo cáo về phản hồi không mong muốn từ ChatGPT". Đến ngày 21/2, họ thông báo rằng "sự cố đã được xác định và đang được theo dõi", trước khi thông báo hệ thống đã hoạt động bình thường vào chiều cùng ngày.
Tuy nhiên, OpenAI chưa giải thích rõ về nguyên nhân cụ thể của vấn đề trên ChatGPT.
Giáo sư Gary Marcus, chuyên gia về AI tại Đại học New York, đã đề xuất rằng nguyên nhân có thể liên quan đến việc OpenAI bị hack, hoặc có vấn đề với máy chủ. Trước đó, ChatGPT đã trải qua vấn đề khi bị "lười biếng", như một số người dùng báo cáo rằng GPT-4 từ chối thực hiện một số lệnh truy vấn hoặc cung cấp kết quả đơn giản.
Hiệp Nguyễn (Nguồn: TH&PL)