Các nhà mạng hàng đầu như China Telecom, NTT, và KT đã đưa ra các động thái mạnh mẽ để tận dụng tiềm năng của AI tạo sinh.
Đầu Tiên là China Telecom: China Telecom đã thành lập công ty con mang tên China Telecom AI, với kế hoạch đầu tư lên tới 3 tỷ NDT (khoảng 424 triệu USD).
Công ty con này sẽ chịu trách nhiệm phát triển phần mềm, bán phần cứng, và giải pháp AI, đặt ra mục tiêu tăng trưởng và cạnh tranh trong thị trường ngày càng cạnh tranh.
Nhà mạng NTT của Nhật Bản đang tích cực phát triển dịch vụ AI tạo sinh, dự kiến ra mắt vào tháng 3/2024, với kế hoạch đạt doanh thu hơn 100 tỷ yen (khoảng 682 triệu USD) vào năm 2027. Điều này thể hiện một bước tiến đáng kể trong việc áp dụng công nghệ AI để cải thiện trải nghiệm của khách hàng doanh nghiệp.
KT, nhà mạng Hàn Quốc, vừa giới thiệu mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), cho phép doanh nghiệp tạo ra các dịch vụ AI với bộ dữ liệu riêng. KT không chỉ hợp tác trong nước mà còn mở rộng sự ảnh hưởng của mình tại Đông Nam Á, bắt tay với một công ty công nghệ thông tin Thái Lan để xây dựng LLM tiếng Thái.
SK Telecom là một trong những nhà mạng tích cực nhất, đã phát triển chatbot tiếng Hàn và đầu tư 100 triệu USD vào startup AI Anthropic. Chiến lược AI của SK Telecom được mô tả như một "kim tự tháp", với mảng chip và trung tâm dữ liệu làm cơ sở, dịch vụ sẵn có ở giữa và phát triển dịch vụ AI mới ở trên cùng.
Theo Tom Rebbeck, Giám đốc nghiên cứu nhà mạng và IoT của Analysys Mason, AI tạo sinh có thể hấp thụ một số chức năng trong hầu hết các bộ phận của nhà mạng, đặc biệt là chăm sóc khách hàng và bán hàng.
Một thử nghiệm đã thấy rằng AI tạo sinh có thể tăng cường năng suất tổng đài đến 14%, đặt ra câu hỏi về tương lai của nhân sự trong ngành viễn thông.
Các nhà mạng bán lẻ trở nên siêu tinh gọn, chỉ cần một số lượng nhỏ nhân viên để vận hành, đồng thời tăng cường sự phân chia giữa bán lẻ và mạng lưới.
Tuy nhiên, với tất cả những cơ hội, nhiều thách thức và yếu tố đạo đức cũng cần được xem xét một cách cẩn thận để đảm bảo sự phát triển bền vững và tích cực của công nghệ AI tạo sinh trong ngành viễn thông.
Hiệp Nguyễn (Nguồn: TH&PL)